POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SFERA PRO
Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2026
1. QUÉ DATOS RECOPILAMOS
Número de teléfono — para autenticación por SMS.
Nombre y foto — para mostrar en el perfil (opcional).
Geolocalización — para el radar de pedidos y visualización en el mapa.
Fotografías — al subir avatar, portafolio o enviar en el chat.
Documentos — al completar la verificación (pasaporte/licencia).
Historial de pedidos — para mostrar estadísticas y reseñas.
Correspondencia — mensajes en chats entre clientes y profesionales.
2. CÓMO USAMOS LOS DATOS
Prestación de servicios de la plataforma (búsqueda, pedidos, chat).
Visualización del perfil del profesional para los clientes.
Funcionamiento del sistema de calificaciones y reseñas.
Moderación de contenido y resolución de disputas.
Mejora del funcionamiento de la aplicación.
3. ALMACENAMIENTO DE DATOS
Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase (Europa, región europe-west1). Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en almacenamiento.
Plazos de conservación:
• Imágenes de documentos de identidad — 30 días desde la verificación. Después se eliminan automáticamente. Conservamos solo el registro de la verificación: tipo y número de documento, fecha de verificación y de caducidad. El usuario puede borrar las imágenes antes desde la aplicación.
• Archivos enviados en el chat — 90 días.
• Fotos adjuntas a reseñas — mientras la reseña esté publicada, ya que sirven de prueba en caso de discrepancia.
• Cuenta eliminada — los datos pasan a un archivo cerrado durante 1 año (obligación legal en caso de reclamación) y luego se eliminan.
• Facturas y datos de facturación — el plazo exigido por la legislación fiscal española.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
NO vendemos datos personales. Los datos pueden transferirse solo:
Por requerimiento legal (orden judicial).
Para el procesamiento de pagos — servicio de pago Stripe (los datos de la tarjeta los procesa Stripe directamente; nosotros no los almacenamos).
Para las compras dentro de la aplicación — Apple o Google, según la tienda desde la que se instaló la aplicación.
Para la emisión de facturas — nuestra gestoría, que recibe únicamente los datos de facturación necesarios.
5. GEOLOCALIZACIÓN
La geolocalización se usa para el radar de pedidos. Puedes desactivar el acceso a la ubicación en la configuración del dispositivo. Sin acceso, el radar y el mapa no funcionarán.
6. DERECHOS DEL USUARIO
Tienes derecho a: solicitar una copia de tus datos, eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, retirar el consentimiento para el procesamiento de datos, presentar una queja ante la autoridad supervisora (AEPD, España).
7. ELIMINACIÓN DE DATOS
Al eliminar la cuenta, sus datos personales dejan de estar disponibles y se retiran del uso activo. Sin embargo, por motivos de seguridad, resolución de disputas entre clientes y profesionales y cumplimiento legal, parte de los datos (historial de pedidos, mensajes, horarios de citas) se conserva en un archivo protegido durante 1 año desde la eliminación. Estos datos no están disponibles para el usuario y solo se usan si es necesaria una investigación. Al vencer el plazo, el archivo se elimina. Esta conservación está permitida por el RGPD (art. 17(3)) para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
8. COOKIES Y ANALÍTICA
La aplicación móvil no utiliza cookies. Podemos usar analítica anónima para mejorar la aplicación.
9. EDAD
La aplicación está destinada a personas de 16 años o más. Al registrarse, el usuario confirma por sí mismo su edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años; si se detectan tales datos, serán eliminados.
Excepción: en el ámbito artístico y de proyectos creativos, la legislación española permite la participación de menores con permiso de sus representantes legales. En estos casos, los datos del menor se tratan con el consentimiento de sus representantes legales, cuya responsabilidad recae en el cliente y en dichos representantes.
10. CONTACTO
Para cuestiones de privacidad: sferapro.es/help.html
País: España
Esta política cumple con los requisitos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos, UE).
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ SFERA PRO
Дата вступления в силу: 1 мая 2026 г.
1. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
Номер телефона — для авторизации через SMS.
Имя и фото — для отображения в профиле (по желанию).
Геолокация — для работы радара заказов и отображения на карте.
Фотографии — при загрузке аватара, портфолио или отправке в чате.
Документы — при прохождении верификации (паспорт/удостоверение).
История заказов — для отображения статистики и отзывов.
Переписка — сообщения в чатах между клиентами и специалистами.
2. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ
Предоставление услуг платформы (поиск, заказы, чат).
Отображение профиля специалиста для клиентов.
Работа системы рейтингов и отзывов.
Модерация контента и разрешение споров.
Улучшение работы приложения.
3. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Данные хранятся на серверах Google Firebase (Европа, регион europe-west1). Мы применяем шифрование при передаче (TLS) и хранении данных.
Сроки хранения:
• Снимки документов — 30 дней с момента проверки. Затем они удаляются автоматически. Остаётся только запись о проверке: тип и номер документа, дата проверки и дата окончания. Удалить снимки раньше можно в приложении.
• Файлы, отправленные в чат, — 90 дней.
• Фотографии к отзывам — пока опубликован отзыв, поскольку служат доказательством при разногласиях.
• Удалённый аккаунт — данные переносятся в закрытый архив на 1 год (требование закона на случай претензий), затем удаляются.
• Фактуры и данные плательщика — срок, установленный налоговым законодательством Испании.
4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы НЕ продаём персональные данные. Данные могут быть переданы только:
По требованию закона (судебный запрос).
Для обработки платежей — платёжный сервис Stripe (данные банковской карты обрабатывает Stripe напрямую, мы их не храним).
Для покупок внутри приложения — Apple или Google, в зависимости от магазина, откуда установлено приложение.
Для выставления фактур — наш бухгалтер, получающий только необходимые данные плательщика.
5. ГЕОЛОКАЦИЯ
Геолокация используется для работы радара заказов. Вы можете отключить доступ к геолокации в настройках устройства. При отключении радар и карта не будут работать.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Вы имеете право: запросить копию своих данных, удалить аккаунт и все связанные данные, отозвать согласие на обработку данных, подать жалобу в надзорный орган (AEPD, Испания).
7. УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
При удалении аккаунта ваши персональные данные становятся недоступны и удаляются из активного использования. Однако для целей безопасности, разрешения споров между клиентами и специалистами, а также соблюдения законодательства часть данных (история заказов, переписка, тайминги встреч) сохраняется в защищённом архиве в течение 1 года с момента удаления. Эти данные недоступны пользователю и используются только при необходимости расследования. По истечении срока архив удаляется. Такое хранение допускается GDPR (ст. 17(3)) для установления и защиты правовых требований.
8. COOKIES И АНАЛИТИКА
Мобильное приложение не использует cookies. Мы можем использовать анонимную аналитику для улучшения приложения.
9. ВОЗРАСТ
Приложение предназначено для лиц, достигших 16 лет. Регистрируясь, пользователь самостоятельно подтверждает свой возраст. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет; если такие данные будут обнаружены, они будут удалены.
Исключение: в сфере искусства и творческих проектов законодательство Испании допускает участие несовершеннолетних при наличии разрешения законных представителей. В таких случаях данные несовершеннолетнего обрабатываются с согласия его законных представителей, ответственность за которое несут заказчик и представители.
10. КОНТАКТЫ
По вопросам конфиденциальности: sferapro.es/help.html
Страна: Испания
Настоящая политика соответствует требованиям GDPR (Общий регламент по защите данных, ЕС).
PRIVACY POLICY OF SFERA PRO
Effective date: May 1, 2026
1. WHAT DATA WE COLLECT
Phone number — for SMS authentication.
Name and photo — for profile display (optional).
Geolocation — for order radar and map display.
Photos — when uploading avatar, portfolio or sending in chat.
Documents — when completing verification (passport/license).
Order history — for displaying statistics and reviews.
Correspondence — messages in chats between clients and professionals.
2. HOW WE USE DATA
Providing platform services (search, orders, chat).
Displaying professional profiles for clients.
Operating the rating and review system.
Content moderation and dispute resolution.
Improving application performance.
3. DATA STORAGE
Data is stored on Google Firebase servers (Europe, region europe-west1). We use encryption in transit (TLS) and at rest.
Retention periods:
• Identity document images — 30 days from verification. They are then deleted automatically. We keep only the verification record: document type and number, verification date and expiry date. Users can delete the images earlier from the app.
• Files sent in chat — 90 days.
• Photos attached to reviews — while the review is published, as they serve as evidence in case of dispute.
• Deleted account — data moves to a closed archive for 1 year (legal requirement in case of claims), then is deleted.
• Invoices and billing data — the period required by Spanish tax law.
4. DATA TRANSFER TO THIRD PARTIES
We do NOT sell personal data. Data may only be transferred:
By legal requirement (court order).
For payment processing — Stripe payment service (card data is processed by Stripe directly; we do not store it).
For in-app purchases — Apple or Google, depending on the store the app was installed from.
For issuing invoices — our accountant, who receives only the necessary billing data.
5. GEOLOCATION
Geolocation is used for the order radar. You can disable location access in device settings. Without access, radar and map will not work.
6. USER RIGHTS
You have the right to: request a copy of your data, delete your account and all associated data, withdraw consent for data processing, file a complaint with the supervisory authority (AEPD, Spain).
7. DATA DELETION
When you delete your account, your personal data becomes unavailable and is removed from active use. However, for security, resolution of disputes between clients and specialists, and legal compliance, part of the data (order history, messages, appointment timings) is kept in a protected archive for 1 year from deletion. This data is not available to the user and is used only if an investigation is required. After this period, the archive is deleted. Such retention is permitted by GDPR (Art. 17(3)) for the establishment and defense of legal claims.
8. COOKIES AND ANALYTICS
The mobile application does not use cookies. We may use anonymous analytics to improve the application.
9. AGE
The application is intended for persons aged 16 or over. By registering, the user confirms their own age. We do not knowingly collect data from persons under 16; if such data is discovered, it will be deleted.
Exception: in the field of arts and creative projects, Spanish law allows the participation of minors with the permission of their legal representatives. In such cases, the minor's data is processed with the consent of their legal representatives, and responsibility for this lies with the client and those representatives.
10. CONTACT
For privacy matters: sferapro.es/help.html
Country: Spain
This policy complies with GDPR requirements (General Data Protection Regulation, EU).