Preguntas frecuentes
Activé la protección y aun así me llamó un número 400 (iPhone)
Si ese número ya está en tu lista de «Recientes», iOS puede dejarlo pasar. Bórralo de «Recientes» (desliza a la izquierda › Eliminar) y reinicia el iPhone.
¿Cómo activo el bloqueo en iPhone?
Ajustes › Apps › Teléfono › Bloqueo e identificación de llamadas › activa StopPrefijo.
¿Cómo activo el filtro de SMS en iPhone?
Ajustes › Apps › Mensajes › Remitentes desconocidos: activa «Filtrar remitentes desconocidos». Justo debajo abre el filtro de mensajes de texto y elige StopPrefijo. En la app tienes la guía paso a paso con imágenes.
¿Cómo activo el bloqueo en Android?
En la app pulsa el botón de activación y elige StopPrefijo como app de identificación de llamadas y spam (Android 10 o posterior).
¿Cuánto cuesta?
3,99 € al año, con 7 días gratis la primera vez. Se renueva automáticamente y puedes cancelar cuando quieras.
¿Cómo cancelo la suscripción?
iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › StopPrefijo. Android: Google Play › Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones.
Cambié de teléfono
Instala la app con la misma cuenta de Apple o Google y pulsa «Restaurar compras».
Tengo un código promocional
Pulsa «Tengo un código» en la app.
Частые вопросы
Защита включена, но номер 400 всё равно дозвонился (iPhone)
Если этот номер уже есть в «Недавних», iOS может его пропустить. Удалите его из «Недавних» (смахните влево › Удалить) и перезагрузите iPhone.
Как включить блокировку на iPhone?
Настройки › Приложения › Телефон › Блокировка и идентификация вызовов › включите StopPrefijo.
Как включить фильтр SMS на iPhone?
Настройки › Приложения › Сообщения › Неизвестные отправители: включите «Фильтрация неизвестных отправителей». Сразу под ним откройте «Фильтровать текстовые сообщения» и выберите StopPrefijo. В приложении есть пошаговая инструкция с картинками.
Как включить блокировку на Android?
В приложении нажмите кнопку включения и выберите StopPrefijo приложением для определения номера и спама (Android 10 и новее).
Сколько стоит?
3,99 € в год, первые 7 дней бесплатно. Подписка продлевается автоматически, отменить можно в любой момент.
Как отменить подписку?
iPhone: Настройки › ваше имя › Подписки › StopPrefijo. Android: Google Play › Профиль › Платежи и подписки › Подписки.
Я сменил телефон
Установите приложение с той же учётной записью Apple или Google и нажмите «Восстановить покупки».
У меня есть промокод
Нажмите в приложении «У меня есть код».
Frequently asked questions
Protection is on but a 400 number still rang (iPhone)
If that number is already in your Recents, iOS may let it through. Delete it from Recents (swipe left › Delete) and restart the iPhone.
How do I turn on blocking on iPhone?
Settings › Apps › Phone › Call Blocking & Identification › turn on StopPrefijo.
How do I turn on the SMS filter on iPhone?
Settings › Apps › Messages › Unknown Senders: turn on “Filter Unknown Senders”. Right below, open the text message filter and choose StopPrefijo. The app has a step-by-step guide with pictures.
How do I turn on blocking on Android?
Tap the enable button in the app and choose StopPrefijo as the caller ID & spam app (Android 10 or later).
How much does it cost?
3.99 € per year, with 7 days free the first time. It renews automatically and you can cancel any time.
How do I cancel?
iPhone: Settings › your name › Subscriptions › StopPrefijo. Android: Google Play › Profile › Payments & subscriptions › Subscriptions.
I changed phones
Install the app with the same Apple or Google account and tap “Restore purchases”.
I have a promo code
Tap “I have a code” in the app.
Contacta con soporte
Cuéntanos qué ha pasado y te responderemos por correo lo antes posible.
También puedes escribirnos a stop400@sferapro.es
